« Mieux associer les proches aidants » : un projet pilote avec la DGS

admin — Mon, 21 Mar 2022 12:52:22 +0000

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Clémentine Fitaire

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Afin de mieux reconnaître les personnes proches aidantes comme des partenaires pour améliorer la prise en charge des patients et patientes, un projet pilote a été mis en place en octobre 2021. Une partie de ce projet sera menée en collaboration avec la Direction générale de la santé (DGS).

Grand axe du programme « Plus de collaboration pour la prise en charge des patients », inclus dans le plan stratégique Vision 20+5, le projet « Mieux associer les proches aidants » vise à créer des synergies entre les personnes aidantes, leurs proches et le personnel soignant. Dans un premier temps, l’objectif est de mieux distinguer les proches aidants et aidantes, puis de les accompagner en fonction de leurs besoins, en leur offrant du soutien et des informations pour, à terme, améliorer la qualité et la sécurité des soins. « Il y a un problème d’identification des personnes proches aidantes, de la part des médecins, mais aussi des personnes aidantes elles-mêmes, qui parfois ne se reconnaissent pas en tant que telles », constate Sandrine Jonniaux, responsable du programme Patients Partenaires et codirectrice du projet avec Laure Giossi, patiente partenaire.

Une collaboration étroite

La place des personnes proches aidantes, sujet de réflexion mené depuis longtemps aux HUG, a pris un tour nouveau avec la mise en place du projet en 2021. « Nous avons rapidement souhaité rencontrer Véronique Petoud, déléguée cantonale aux proches aidants, afin d’insérer ce programme dans le plan cantonal », explique Sandrine Jonniaux.

L’une des pistes de travail consiste à repérer les différents niveaux d’implication des proches pour mieux les reconnaître et leur apporter les ressources nécessaires. Un continuum d’engagement et de besoins a ainsi été défini :

Recevoir de l’information
Pouvoir s’exprimer, donner son avis
Pouvoir décider pour soi ou son proche
Pouvoir agir dans les soins

Un événement public, « Regards croisés », sera également organisé le 9 juin 2022 en collaboration avec la DGS et l’institution genevoise de maintien à domicile (imad), afin de partager les expériences et créer des synergies avec ces différents partenaires. Cela permettra notamment de sensibiliser les métiers de terrain à l’identification des aidants et aidantes, dès l’accueil d’un ou une patiente aux HUG. L’occasion également de recenser les ressources à disposition des équipes soignantes et des personnes proches aidantes, en mettant en évidence les points d’amélioration.

Cette étape importante sera suivie de la création d’une « carte de légitimation », élaborée en partenariat avec la DGS. Elle guidera les proches aidants et aidantes pour s’inscrire sur la plateforme cantonale et leur donnera accès aux différentes informations et ressources à disposition.

D’autres éléments visant à mieux intégrer ces proches dans la prise en charge sont en réflexion et seront dévoilés lors de la Journée des proches aidants au mois d’octobre.

Pour en savoir plus, consulter l'article Aider un proche concerne une personne sur quatre

13 %

D’après la dernière Enquête suisse sur la santé, 13 % de la population a reçu, pour des raisons de santé, l’aide de parents, connaissances ou voisins, en 2017.

Mots clés:

Les HUG mettent le cap sur 2025

admin — Thu, 30 Sep 2021 22:00:00 +0000

Texte:

André Koller

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Le plan stratégique Vision 20+5 est lancé. François Canonica, président du Conseil d’administration, et Bertrand Levrat, directeur général, ont dévoilé en mai une impressionnante maquette des HUG en Lego où chaque quartier représente un programme du nouveau plan.

Près de 20’000 briques multicolores ont été utilisées pour représenter les idées forces de Vision 20+5. Comme la valorisation de tous les métiers, le développement d’un travail plus mobile, la simplification administrative, l’optimisation des échanges d’informations et la création de mécanismes de résolution de problèmes agiles (lire l’infographie). Les évolutions sociétales, comme l’importance de l’inclusion et de la lutte contre les discriminations ou la prise de conscience des changements climatiques sont également matérialisées par d’inventives constructions.

« Le réchauffement planétaire, la biodiversité, une consommation responsable ou encore une alimentation locale et de saison nous concernent toutes et tous. Le programme + d’agilité et de durabilité pour répondre aux défis sociétaux a été lancé pour engager des changements institutionnels et pour sensibiliser l’hôpital à ces enjeux », développe par exemple Sophie Meisser, responsable de ce programme.

Toucher les cœurs

Maître d’œuvre de ce nouveau plan, le Pr Antoine Geissbühler s’enthousiasme : « Les plans stratégiques tracent pour les cinq ans à venir un futur idéal et indiquent des chemins inédits pour y parvenir. Mieux. Depuis 2013 et l’arrivée de Bertrand Levrat, ce ne sont plus seulement des objectifs qui sont fixés. La vocation aujourd’hui est de toucher les cœurs, de parler aux tripes. »

Quand le Pr Antoine Geissbühler reçoit, en 2014, le mandat d’élaborer le plan 2015-2020 (intitulé Vision 20/20), il se donne les moyens de répondre à ce nouveau défi : « Nous avons restructuré la démarche. Nous avons choisi nos batailles et nommé des chefs et cheffes de projet à plein temps. »

Oser autrement

Et cela a marché. Clôturé en mai, le dernier plan a été couronné de succès. Partenariats avec les patient-es, inauguration du Centre de l’innovation, projets « Plus de temps pour les patients », sans parler des nouvelles valeurs relationnelles adoptées par les HUG… le plan stratégique Vision 20/20 a remodelé en profondeur le visage de l’hôpital. « Ce plan nous a appris à oser le changement. Maintenant, nous voulons oser autrement », appuie le Pr Geissbühler. En effet, un hôpital ne change pas de vision tous les cinq ans. Les axes structurants de Vision 20/20 demeurent : exceller avec les patients et les patientes, donner du sens à l’engagement, mieux travailler ensemble, affirmer la place des HUG dans le réseau de soins et se préparer pour le futur.

La dimension participative s’est même élargie. Aux Automnales 2019, la population genevoise a été consultée. Et dès le début, des patient-es et des proches aidant-es ont été intégré-es dans l’équipe du projet. « Je salue ici leur énergie, leur compétence et leur investissement », souligne Antoine Geissbühler.

Pour lui, cet appel plus large à l’intelligence collective est la marque d’un changement sociétal et générationnel perceptible au plus haut niveau de l’institution : « Les chefs de département actuels pensent autrement. Ils sont davantage à l’écoute du terrain. »

Puissance de feu

Le Covid-19 est venu rebattre les cartes. « Durant cette pandémie, nous avons réalisé des choses dont nous ne pensions pas être capables. Nous avons pris conscience de nouveaux possibles. Vécu l’extrême de la simplification administrative et de l’autonomisation des équipes de terrain. Compris l’importance de l’information en temps réel et redécouvert la richesse des métiers non soignants. Avec eux, nous avons vécu une expérience forte de l’interdépendance, une réalité masquée en temps normal par les intermédiaires hiérarchiques. Et comme jamais, nous avons ressenti toute la puissance de feu de notre institution. Cela ne s’oublie pas. Le feu couve sous la routine retrouvée. Il a forgé ce nouveau plan… pour créer une culture d’entreprise qui donne envie de croire et montre qu’il est vraiment possible de faire la différence », conclut le Pr Geissbühler.

« Durant cette pandémie, nous avons réalisé des choses dont nous ne pensions pas être capables. Nous avons pris conscience de nouveaux possibles. » Pr Antoine GEISSBÜHLER

Pulsations - Vision 20+5

« Mieux associer les proches aidants » : un projet pilote avec la DGS

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Une collaboration étroite

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Les HUG mettent le cap sur 2025

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Toucher les cœurs

Oser autrement

Puissance de feu

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