Loin du paternalisme médical, peu collaboratif, le partenariat dans les soins défend l’information des patients et des patientes, ainsi que leur implication dans les décisions qui les concernent. Le partage du savoir professionnel, couplé à l’expérience de la personne vivant avec la maladie, influence positivement la relation thérapeutique et la prise en charge.

La clé pour faire valoir son point de vue et discuter en toute connaissance de cause des examens ou des traitements proposés ? L’accès à des données crédibles si des questions subsistent. Internet et les réseaux sociaux, et bien sûr l’intelligence artificielle (IA), sont aujourd’hui des fournisseurs incontournables. Oui, mais comment être pleinement acteur ou actrice de sa santé quand le mieux côtoie le pire dans l’offre pléthorique en ligne ? En vérifiant la fiabilité et l’indépendance de la source.

À l’heure où certaines personnes réduisent les vérités scientifiques à de simples croyances à réfuter, il est bon de rappeler l’existence de nombreux sites ou applications experts, par exemple, animés par les sociétés savantes, l’Office fédéral de la santé publique, les milieux associatifs et bien sûr les hôpitaux universitaires ! Cela fait longtemps que les HUG ont mis l’accent sur l’information aux patientes et aux patients en leur offrant des contenus compréhensibles et validés.

Le dernier-né s’appelle ConfIAnce (lire S’informer avec le chatbot des HUG), un agent conversationnel qui utilise son IA vérifiée par des médecins des HUG. Entre deux consultations, les réponses de ce chatbot médical fournissent des explications générales sur les troubles chroniques fréquents. Une manière de prolonger la discussion et de favoriser l’éducation thérapeutique, essentielle pour acquérir des compétences dans la gestion de sa maladie au quotidien.