Klara se souvient : «Dès mon arrivée à l’hôpital, mon cerveau a cessé de fonctionner.» Il y a quelques mois, sa fille de 12 ans a passé six jours en soins intensifs pour de graves plaies. «Voir ma fille branchée à tous ces appareils a été un choc, une réalité insoutenable. Pourtant, dans cette épreuve terrible, certains faits m’ont permis de m’accrocher.» Klara évoque par exemple que durant l’opération de plusieurs heures visant à stopper les hémorragies de sa fille, un membre de l’équipe du bloc opératoire venait lui donner des nouvelles toutes les heures. La Genevoise mentionne aussi les soignantes et soignants qui ont rendu possible sa présence 24 heures sur 24 auprès de sa fille ou encore cette infirmière qui lui a conseillé d’amener rapidement ses deux autres enfants à l’hôpital. «Elle m’a notamment suggéré d’envoyer une série de photos à ma cadette de 8 ans pour la préparer sereinement à la visite. J’ai rassemblé une alternance de clichés de sa sœur, sur son lit d’hôpital, des appareils présents dans sa chambre et des dessins colorés sur les murs des soins intensifs. Cela a été bénéfique.»

Un accompagnement qui intègre les proches

Après les soins intensifs, la jeune fille est transférée en chirurgie. Klara vit alors «dans un brouillard permanent». C’est la bienveillance du personnel – médecins, infirmiers et infirmières, agents et agentes de nettoyage – qui l’a portée, même lorsqu’elle se sentait au bord de l’épuisement. «Les équipes médicales soignaient ma fille avec une douceur infinie, tout en veillant sur moi ainsi que sur mon mari et mes autres enfants. Je n’ai pas de mots pour exprimer ma gratitude, pour la qualité des soins bien sûr, mais surtout pour l’accompagnement humain», explique-t-elle.

Une fois son état stabilisé, la fille de Klara est rentrée à la maison. «Il a fallu organiser les soins à domicile et sa réintégration à l’école. Là encore, l’humanité des équipes soignantes a tout changé», raconte Klara. Les infirmières et infirmiers, parfaitement coordonnés, ont suivi chaque détail de l’évolution de sa fille. Aujourd’hui encore, la famille reçoit un accompagnement psychologique. «La même thérapeute nous suit depuis le début, en famille, avec mon mari ou individuellement. Les premières fois, je me rendais aux consultations avec ma fille, qui ne parvenait pas à mettre des mots sur son traumatisme. Aujourd’hui, elle y va seule, en confiance. Pour ma part, grâce à ce soutien, j’arrive à accueillir mes émotions et celles de mes proches, sans jugement.»

Exprimer ses ressentis

Trois mois après la sortie de l’hôpital, Klara et sa famille ont participé à une consultation de suivi post-soins intensifs pédiatriques. «Nous avons revécu ces moments avec l’équipe soignante. J’ai notamment enfin pu parler de l’angoisse que j’ai ressentie lors du transfert des soins intensifs vers la chirurgie, cela m’a libérée. Ma fille a, quant à elle, osé évoquer sa gêne lors du lavage de ses cheveux, alors que son corps était recouvert de bandes en plastique pour protéger ses plaies. L’équipe a depuis acquis du matériel de coiffure professionnel pour rendre ce moment plus agréable.»
Cette consultation a aussi permis à Klara d’identifier, chez sa fille, les manifestations de séquelles liées à son séjour en soins intensifs : «En cas d’angoisse, de fatigue ou de troubles de la concentration, je sais désormais alerter l’équipe sans tarder.» Avec son mari, elle a également rejoint un groupe de parole pour parents d’enfants hospitalisés en soins intensifs. «Ces échanges ont été précieux, car je me suis parfois sentie incomprise et seule. Je comprends aussi mieux le vécu de mon conjoint. Mon message aux parents qui traversent une telle épreuve ? Acceptez cette aide. Le parcours est long et douloureux, mais ce soutien compte beaucoup, nous avons de la chance de l’avoir», conclut Klara.